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Quand commencez-vous à travailler pour mon projet ?

Aussitôt que nous recevons votre commande, nous commençons à travailler pour votre nouvelle identité visuelle.

Dans quel terme sera achevé mon projet ?

Les premières propositions seront présentées dans un terme de 3 jours (pour le relookage du logo) ou 5 jours ouvrables (si création du logo). Toute modification que vous sollicitez sera prête en 24 heures.

Comment puis-je voir les propositions de logo ?

Avec le mot de passe que vous choisissez, vous aurez accès à LogoFabrique, une page Web personnalisée où sont postées les propositions de logo et les modifications que vous avez sollicitées.

Quelle est la différence entre la création et le relookage d’un logo ?

Le relookage d’un logo consiste dans l’adaptation (la modification) d’un logo qui existait déjà, mais qui a perdu de sa force de communication ou ne correspond plus au stade de développement de votre entreprise.

Comment puis-je être sur que je serai content de mon logo ?

Pour être surs que vous en serez satisfait, on vous propose un service de qualité :

• propositions faites par 2, 3 ou 5 designers selon votre cahier des charges. Ainsi vous n’êtes pas du tout limité à la vision d’un seul designer pour votre projet.

• des modifications illimitées, gratuitement.

Comment puis-je payer pour votre service ?

Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire, en deux tranches : 50% au lancement de la commande et 50% à la finalisation du projet.

La page, est-elle sécurisée ?

Après avoir complété le cahier de commande vous serez dirigé dans une zone 100 % sécurisée, sur le serveur de notre partenaire EuroWebPayment.

Un symbole de cadenas figurant en bas de votre navigateur au moment du paiement en ligne vous assure qu'il s'agit bien d'une transaction sécurisée (SSL).

FreshLogo n’a pas accès à vos coordonnées bancaires et ne stocke pas ce type de données sur ses serveurs.

Comment communiquerai-je avec mon designer ?

Après la réception de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le nom et les coordonnées de votre Directeur de Projet. Ce dernier dresse une fiche client contenant vos sollicitations, les modifications effectuées et l'ensemble de nos échanges.

Il y a t-il des frais supplémentaires ou cachés ?

Tous les prix indiqués sont hors TVA. Vous ne paierez que la somme affichée, sans frais supplémentaires.

Pour des périodes limitées, les tarifs affichés sont promotionnels. Ces tarifs sont valables pour tous les projets commandés pendant la période de promotion, quel que soit la date d’achèvement des projets.

Comment me délivra-t-on mon nouveau logo ?

Vous pouvez télécharger les fichiers de la page personnalisée LogoFabrique, où ils resteront à votre disposition 14 jours à partir de l’achèvement du projet, ou nous pouvons vous les envoyer comprimés par e-mail.

Si après une certaine période de temps vous avez besoin d’un des formats de vos logos, vous pouvez solliciter sa retransmission. Tous les fichiers sont archivés sur nos serveurs. Le service est gratuit.

Quels formats de fichiers recevrai-je ?

Tout logo dessiné par nous est délivré dans les formats suivants :

• logo.eps  Encapsulated Post Script format. Celui-ci est un format vectoriel compatible avec les programmes de graphique pour PC et MAC. Vous avez besoin de ce fichier pour l’imprimerie. Il peut être édité et redimensionné sans pertes de qualité. Le fichier va avoir les types de lettre de votre logo et les couleurs de   PMS – Pantone Matching System, qui vont assurer l’uniformité des reproductions ultérieures.

• logo.ai Adobe Illustrator - format vectoriel

• logo.jpg  C’est un format de haute résolution (300 dpi) qui peut être importé dans la majorité des programmes de graphique et de traitement de texte (Word). Ce format peut être redimensionné (uniquement minimisé) sans pertes de qualité et peut être utilisé dans le milieu électronique (couleurs RGB) ou sur des impression (couleurs CMYK). Il peut supporter l’application de certains effets spéciaux par l’intermédiaire des programmes comme par exemple : Adobe Photoshop, Paint Shop Pro, etc

• logo.tif  C’est un format de haute résolution (300 dpi) utilisé pour le transfert entre de différentes applications ou programmes de graphique. Il est reconnu par la majorité des programmes d’édition d’images, graphique et pages – lay-out.

Que sont les couleurs Pantone ?

Les couleurs Pantone sont un set de couleurs universellement reconnues et utilisées par les imprimeries de tout le monde.

Qui est-ce qui le propriétaire des droits de l’auteur ?

Après la réalisation complète du projet, tous les droits concernant le logo et la graphique élaborée par FreshLogo sont la propriété du client pour laquelle ils ont été réalisés.

Le client est libre d’enregistrer le logo à son nom.